正值京东618全民购物季，线下实体门店的客流高峰如约而至。6月11日，京东MALL迎来了一批特殊的“新员工”——多款智能机器人正式入驻，在迎宾指引、导航带逛、智能导购、理货上架、门店值守等岗位上陆续“上岗”，开始支撑运营。
这些实习机器人员工可不是来“打酱油”的——它们已经实现了精细化的岗位分工，目的很明确：让门店服务与运营提质增效。迎宾岗的智元X2人形机器人，自带专属语料库，能精准导航到洗手间、服务台、品牌专柜等点位，时不时还能来段互动表演活跃门店气氛；导购岗的宇树Go2四足机器狗则接入了JoyInside导航导览能力，不仅能带顾客到某个品类区域，还能根据需求实时调整路线；理货岗的智元G2和睿尔曼RealBOT，可以完成商品上架、货品规整、杂物收纳、甚至床铺整理等标准化运营工作，基于JoyAI-RA模型，单品上架成功率稳定突破了90%。此外，蔚蓝、云深处、智身、越疆、墨甲等品牌的机器狗也在现场与用户互动，场面相当热闹。
有家长消费者在现场感慨：“以前只在视频里见过机器人，没想到今天在商场里真能跟它对话，孩子特别兴奋。”还有年轻消费者表示：“它比我想象中聪明，连优惠券怎么用都知道。”
关键的是，在这里用户不仅能买到机器人，还能真正用得上、玩得转。京东已经上架了机器人解决方案，线上下单、一站式部署，同时也正式宣布招募全球机器人优质方案商入驻——这相当于把机器人使用的门槛又往下拉了一大截。
