手机锁屏密码忘了，这事儿搁谁身上都挺闹心。尤其是vivo Pro 5G这种主力机，打不开桌面，数据又不想丢，到底该怎么办？其实不用慌，根据你目前还能不能进系统、有没有开启云服务，有几种不同的处理路径。下面梳理一下，按情况对号入座就行。
情况一：忘记锁屏密码，但还能用指纹或面部进入桌面
这个条件算是最宽松的——你至少还能进系统。操作逻辑很简单：先备份好重要数据，然后连上网络，进入手机的「云服务」→ 登录vivo帐号 → 找到「查找设备」并开启「查找手机」功能。接下来，用另一部手机或电脑打开vivo云服务网页（yun.vivo.com.cn），登录同一个vivo帐号，进入「查找手机」→ 选择「清除手机」→ 确认。这样会重置手机，清除所有数据，锁屏密码自然也就没了。
需要留意的是：如果之前没开通过vivo帐号，可以从桌面的「云服务」入口注册或登录，但必须保证手机能正常解锁进桌面。
情况二：忘记锁屏密码，完全进不了桌面
进不去桌面，情况就麻烦一点，但也不是没招。分两种子情况：
1. 如果你在锁屏界面连续输错5次密码，屏幕上会出现「忘记密码」选项。点击后，输入之前设置的密保答案，验证通过就能重置锁屏密码。假如连密保也忘了，但之前开启了「查找设备」功能，那可以走和情况一相同的云服务清除路径：用其他设备登录vivo云服务，通过「查找手机」→「清除手机」来整机重置。
2. 如果锁屏界面根本没有「忘记密码」选项，而你恰好又开启了查找设备功能，那一样可以用上面的云服务远程清除。不过要注意：在清除数据之前，如果手机网络稳定，可以先用云服务里的「数据备份」功能，把联系人、信息、日程、便签这一类数据备份出来（图片和视频不支持备份）。另外，如果清理指令发出后手机重启，在没有解锁进入桌面的状态下，云服务指令是无法生效的——所以最好确保操作过程中手机保持解锁状态（如果能解锁的话）。
情况三：所有常规方法都失效，只能考虑刷机
上面两条路都走不通，那最后的办法就是强制刷机了。刷机会清空手机里的所有数据，属于终极解锁手段，但至少能让手机恢复正常使用。具体操作可以这样：
准备一台Windows 7以上64位的电脑，下载安装常见的刷机工具（比如线刷类软件）。打开工具后，选择vivo Pro 5G对应的机型，找到「一键刷机」或「强制解锁」功能，按照提示把手机连接到电脑，等工具识别后点击开始刷机。整个过程会自动进行，刷完后手机会重启，开机后就能正常设置使用了。需要再次强调的是：刷机一定会清除所有数据，如果还有重要信息没备份，那就真的回不来了。
总而言之，忘记锁屏密码并不可怕，关键是看你的设备有没有提前做好云服务或查找设备的准备。要是连这些后路都没铺，那刷机就是最后的“硬重置”了——虽然粗暴，但管用。
