vivo X21S 锁屏密码忘了，进不去桌面，这事儿碰上确实挺头疼的。别急，下面分几种情况来说说怎么处理，总有一种能帮到你。
情况一：还能用指纹或面部识别进入桌面
这种情况相对简单。先备份好重要数据，然后确保手机连上网。进入手机上的“云服务”应用，登录你的vivo账号，找到“查找设备”并开启“查找手机”功能。接着，用另一台手机或电脑打开vivo云服务网站（yun.vivo.com.cn），同样登录你的vivo账号，进入“查找手机”界面，选择“清除手机”——点“确定”后，手机就会被重置，锁屏密码自然就清掉了。
注意：如果之前没注册过vivo账号，那就在桌面上的“云服务”里先注册一个。这个过程会清除所有数据，所以提前备份很重要。
情况二：完全没法进入桌面
这里分两个子场景。
子场景A：输入密码界面有“忘记密码”选项
在锁屏界面连续输错5次密码，屏幕上就会出现“忘记密码”的入口。点进去，输入你之前设的密保答案，验证通过后就能重新设置新密码了。
如果密保答案也忘了，但之前开启过“查找设备”功能，那就有救：还是用其他手机或电脑登录vivo云服务网站，进入“查找手机”→“清除手机”，一样可以强制重置。不过要提醒一句，如果手机网络不稳定，这个远程清除指令可能发不过去。
子场景B：没有“忘记密码”选项
这种情况下，唯一的方法就是依赖云服务。前提是你之前已经开启了“查找设备”。操作同上——通过网页端登录账号，远程清除手机数据。但有一点要注意：如果手机重启后没有解锁进入桌面，云服务指令是无法执行的，所以得在手机锁屏但网络还在的状态下操作。
另外，在清除数据之前，如果网络稳定，还可以先利用云服务网页端的“数据备份”功能，把联系人、信息、日程、便签这类信息备份出来（图片和视频不支持备份）。
情况三：以上方法都试过了，还是不行——那就刷机吧
这是最后的手段，会清除手机里的所有数据，相当于恢复出厂设置。操作流程如下：
1. 找一台Windows 7以上（64位系统）的电脑，下载安装一个专业的刷机工具（这里不做具体推荐）。打开工具后，在机型列表里找到“vivo X21S”，选择“一键刷机”或类似功能的选项。
2. 按照工具界面上的提示一步步操作，连接手机、等待刷机完成。之后手机会自动开机，锁屏密码自然就没有了。
顺便说一句，这种方法不仅适用于忘记密码，手机卡顿、系统崩溃、想降级系统等问题，通常也可以用刷机来解决。不过刷机有风险，操作前务必确保数据已备份。
