慧点科技总裁李庆：新时代下的数字化转型2.0驱动企业服务创新

11月14日，由中国软件网主办，海比研究、光明网联合主办的“洞见2020中国企业服务年会”在北京香格里拉饭店隆重开幕。慧点科技总裁李庆出席会议并发表主题演讲。以下为演讲全文：

尊敬的各位领导、各位来宾,大家上午好!非常荣幸有机会来到这里和大家一起分享.我是慧点科技的创始人之一李庆,有幸经历了中国企业数字化20年,在这个初冬的时节里,今天再次见到了很多熟悉的老朋友,甚感温暖.也见到了很多新朋友,能够感受到从各地赶来,参加活动的嘉宾们,对新科技、新动态的热情渴望.

在过去20年里,中国企业快速发展,信息技术日新月异.在新的时代下,我们将如何面对中国企业服务的新趋势和要求?今天,我们来共同探讨下新时代的数字化转型2.0.

慧点科技在过去20年里,我们曾为中国党、政、军、央企、行业龙头为主的千余家大客户提供了先进的管理软件与服务,积累了丰富的实践经验,结合来自客户的需求,以及对新技术、新形式的理解.今天我将和大家一起分享慧点科技对于数字化转型2.0的理解,以及在企业服务中的一些创新场景.同时,介绍运用哪些技术和产品,来支持这些新场景的落地.

数字化转型已经提了很多年,在1.0的时代,通过数字化的手段,来解决将线下的工作线上化,发挥协同网络的效应,提高企业管理和运营的效率.当下云计算、物联网、智能化、大数据为代表的2.0时代,将给企业服务带来怎样的创新呢?我们认为企业服务数字化2.0,有三个突出的特点:生态、智能、数据.

我们不仅仅关注单点的数据化,更加关注连接.通过连接对业务形成更好的赋能,并融合到各个业务的场景里去.举个例子,比如地图,不仅仅提供地理位置信息,同时还提供基于地理位置的生活信息,为生活服务导流,也提供了更全面的服务.

智能化为业务提供了更多可能,还拿地图举例.我们可以通过语音呼唤导航系统进行导航,保障了行车安全.智能化预警系统,可以多发事故的路段提前给我们预警.生态连接,也是数字化2.0的重要特点.智能化的引擎,已经全面连接了本地的生活服务,支付、金融、打车等等住宿服务.

大家会说你举的例子都是面向C端的消费类场景,我再举一个面向于B端的企业例子.比如企业间的合同,合同管理数字化,将为企业带来极大的效率提升和重要的数字资产.运用了这种技术,可以智能风险预警,合同数字化以后能够与CA认证结合、电子签名服务结合、法律诉讼服务、仲裁服务全面连接在一起.不仅仅提高企业的效率,同时可以降低管理成本、司法成本.

智能化和数据,是非常重要的手段,如果没有数据和智能,生态连接的成本就会很高.目前人工智能的技术有很多分支,比如语音、图像、知识图谱,在与行业场景结合以后,将能发挥出智能+的效应.

目前,人工智能的概念和基础技术有很多.但我们认为,重点要将人工智能的技术和企业的实际应用场景的数据结合起来.说到数据,其实没有那么简单了.我们认为在企业中,比较发挥价值的是数据和知识.知识是企业的经验、专家系统,只有把知识和数据结合一起,AI才能更好发挥作用.

例如企业有大量的采购数据、供应商数据,如果没有履约的评价纬度,供应商的分级体系,供应商里还有很多潜在价值,很难发掘出来.专家体系也特别重要,只有这样,我们才能实现认知智能的决策化.

在企业依托于数据的认知智能,可以做更好的决策.我们在企业的具体场景里,数字化2.0有哪些落地的效果?接下来结合慧点科技在过去20年里,有大量的客户实践经验,结合对新技术的理解,我们做如下的场景分享.

首先,看一下基于GRC体系的数字化.这个场景在日益复杂的世界政治形势和国内的经济增长不确定性情况下,国内的企业从粗放发展到不得不重视高质量发展.我们不仅仅重要业务的增长,而且要追求高质量,控制企业的风险,外部要合规、要遵从,慧点最早引入GRC理念,通过治理、管理、保障手段,推动绩效、风险和合规等管理有机结合在一起,实现有原则绩效之路.

在企业管理体系、知识体系、专家系统里构建GRC的PDC循环.在执行、监督、流程等很多管理要素上,我们落实GRC.GRC落地实施以后,将成为企业的办公大脑,全面服务于企业的经营和管理行为,将各个场景连接起来,将数据贯穿起来,不仅仅提高企业的协作效率,并满足风险、内控和合规要求.

如此丰富的企业数据,又有了GRC专家体系,认知智能的效应怎么发挥出来的呢?我们也看一看以合同为例子的场景,从认知智能的角度我们有合同数据、ERP业务数据、财务数据,以及外部海量业务数据.在知识层面,我们有规则、业务逻辑和合同订单、财务付款、预算、对方的征信等很多种业务的关联关系.通过这样体系,我们可以获得认知智能的建议,给企业找出风险点和不合规的数据.

合同的大数据看板,将是这样一个效果.通过合同的数据,我们可以反映出企业的经营情况,以及风险.企业的决策层通过基于知识体系的合同数据分析,能够真正为决策带来建议.合同的数据不仅仅是电子化、结构化,而是真正的为业务提供帮助,创造更多的经济价值.

与合同相关的数据,还有对方的数据,对方管理也是企业中重要的风险之一.在这个场景里,我们通过连接内部和外部的数据,来实现风险的全面控制.我们有内部规则,比如说反舞弊,也有外部规则,比如关联交易.我们在这个场景里,可以看到生态的效果.

我们看一看关联交易,对于上市公司来说,关联交易要上报.不同的监管口径对于关联交易有不同的定义,所以在知识体系的建立中,就比较复杂.我们需要去建造,并且保持监管要求的同步.同时,对于企业所有的交易数据进行结合和分析,并且利用AI图谱的相关技术,让关联交易的监控体系化、智能化.

关联交易类似的场景有很多,我们可以看一下金融行业,特别关注反洗钱,这个体系在国外非常成熟,但在国内还比较落后.不过,现在国家特别重视,我们将建立非常强的规则体系,也就是反洗钱的专家系统.不过更为重要的是我们将把这个系统应用在数据的基础上,实时监控.比如在客户数据、交易数据、报送数据、产品数据,进行大数据的归集分析,通过反洗钱等很多模型,发现可疑的数据,计入洗钱的风险管控流程里.这个场景里,将会采用丰富的智能化手段.比如文本识别、图谱技术、大数据等等.

这张图是反洗钱的管理驾驶舱,关键指标可以很清晰展示出来,包括预警,时间关系我就不一一展开了.

除了刚刚我们谈到了金融行业,很多行业都有自己非常重要的专家系统.比如这张片子,我们要讲机场和民航.通过《中国机长》这部电影,大家对安全越来越重视了.法定自查这样一个系统是基于民航局对机场航空公司的合规监管要求而建设的一个系统.

这个系统通过固化监管要求,巩固合规工作的成果,需要通过专家系统,构建大量的民航局监管数据库,还有监察合规的检查点内容,总结、分析数据的适用性,建立合规检查的输出标准,达标,让大家合规.

刚刚我们谈了很多知识体系和数据的结合,在行业场景里进行深入设计和研发,真正发挥数据的价值,而不是空谈大数据.这些实实在在的场景,都是和企业的经营紧密结合.更重要的我们要保障企业在GRC体系下高质量发展.比如安全,关联交易、反洗钱、信用、合规等等.

下面我们再来看一个场景,突出体现了生态效应,这就是电子合同.通过电子的签名技术,区块链作为基础,我们可以实现个人或者企业在银行完成金融贷款服务,在交易平台上完成交易.合同的签订,交易的数据都在区块链上,可以保障数据的高效、可信,也能保障银行对风险的控制,同时出现纠纷的时候,我们可以在线获取完整的证据.再通过互联网法院,快速裁决,这就是在整个大的生态场景下的高效协同.

我们谈了很多数据、生态方面的场景,这里也用到了很多AI技术.下面我们在AI技术赋能方面,再看看具体的一些细节.

AI到底落地能解决什么问题?首先,AI不是万能的,人工必须要融入到场景里,从这张图上我们可以看到,AI只是依托于知识专家体系和企业内外部数据,融合在一起的一种手段.当然是一种高效、智能的手段.

场景1:OCR技术.这个技术不是什么新技术,但是在合同审查的场景里,我们需要对文本里的信息和营业执照信息是否一致,去做比对.这时候需要通过OCR去比对,这部分检查可以取代一部分的人工工作.

场景2:RPA技术.在有的行业例如金融行业,人工成本非常高,有一些简单重复的工作,可以交由机器完成.比如财务报销、月末对帐、合同制作,我们建议如果有1、2年经验的员工可以完成的工作,我们可以尝试让RPA机器人来完成.

下面我们看一下替代3年工作经验的工作合同的审查.将合同进行结构化拆解,每一个部分进行合规检查,包括财务的条款、法律条款、技术条款,涉及合同的种类繁多,这是一个真实的客户案例.每年有8万左右的合同要审查,工作量是非常大的.也非常较大的人力投入,机器人参与进来之后,能够显着降低工作量.这应该是业界真正意义上结合企业的知识体系量身定制的、领先的合同智能审查机器人.

通过标注、训练、学习,以及持续反馈,这个机器人已经越来越聪明,识别的合同种类也越来越多.那么这个机器人目前就安装部署在国内最大的石油企业公司之一.

场景3:在合同场景里因为强调关系,所以我们可以应用知识图谱能够快速找到这些之间的关系,合同间的关系,合同交易对方的关系.

比如一个大型的集团型企业,我们能通过关系,可以找到转的合同,也就是一买一卖,这是一个虚假合同.但是,你懂得.

谈了这么多场景,总结起来,就是几个关键词:数据、智能、生态.再有我们今天讲的主题,数字化2.0时代的核心.我们这么多年,也是将2.0的核心技术去沉淀和实践,特别在GRC的架构下,我们提供公司治理,风险管理,合规遵从,这几大类的管理措施,对企业的成功尤为重要,20年历史的慧点科技我们已经加入到央企,中国电科太极股份是数字中国建设的国家队,慧点科技的业务也不仅仅涉及OV了,我们深入研究GRC体系,在企业场景里面,找更多的落地,成功服务于千余家党政军央企,行业龙头客户为代表的大量的客户,有幸这么多年,大型企业管理软件的发展也是这样一个趋势.

我们在大型集团型企业的案例越来越多.现在国资委、央企客户的占有率我们已经超过6层.

我们最近也发布了子品牌法智易,这利于在中国合同全身的周期管理,CRM市场的领导品牌.在这个场景里,将充分实践数字化2.0,围绕着交易、合同展开数据智能和生态,我们前面介绍的内容也多次谈到了合同的场景,法智易这三个字,法就是法律,我们强调法律合规,专家支持,智的话智能技术,包括AI区块链等等,易的话交易,或者交易的载体.交易是企业经营的核心,连起来其实法智易.希望大家能记住.

那么我们在今年,又发布了CUBE,智能支撑平台.这个平台是把企业管理很多的智能技术涉及到的,我们把他整合起来,我们希望像魔方一样,为大家带来更多的可能,里面涉及到NRP,RPA,问答、知识谱图等等多元化的技术.

这个部分也是依托于中国电科我们投入了大量的技术研发,也形成了很多技术专利.为了更好的管理企业的数据,我们也在今年发布了汇演大数据平台,这个数据平台是基于业务场景,目前我们主要服务于金融行业,我们融入了很多保险、银行、证券、专家体系,像前面说的,只有知识+数据,AI才能有价值.

在中美政治形势风云变幻的年代,我们的技术场景也要支持国产环境,才能更好的服务于中国的企业.

我们慧点科技走到今天我觉得也非常的不容易,21年了,我们一直在做GRC领域的研究,那我们也愿意在未来有更多的业务场景,基于人工智能、大数据、生态跟大家分享,因为时间的原因,我今天就介绍到这里.谢谢大家.

(文字根据现场讲话整理，未经本人审阅)