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朗宇信息CMO鄢军华:运营者如何通过平台精准营销

 梨花白 发布于2019-11-22 阅读(1473)

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11月14日,由中国软件网主办,海比研究、光明网联合主办的“洞见2020中国企业服务年会”在北京香格里拉饭店隆重开幕。朗宇信息CMO鄢军华出席会议并发表主题演讲。以下为演讲全文:


各位参会的领导、嘉宾:


大家下午好!很高兴有这样一次机会,代表朗宇信息来跟大家做一个分享。

先简单介绍一下朗宇信息,我们是做企业基础服务,提供通讯服务,包括精准营销服务。我们的产品包括企信通、Call Center、互联数据和企业的管理软件。我们的合作伙伴涉及金融行业(银行业、各地方城商行、农商行、消金行业、支付行业、电商行业、旅游行业)等等。

上午和下午很多嘉宾都分享了企业数字化办公,随着企业对移动数字化办公需求越来越强烈,搭建一整套企业内部的通讯系统显得尤为重要。接入OA、ERP和CRM等业务系统,员工可以随时随地处理工作信息,运营者可以通过平台实现精准营销。不仅有效为企业提高办公效率,还能为用户提供一个高效连接,这是我们朗宇信息在做的新一代企业精准营销服务产品。

今天下午重点讲一个,我们的智能短信。今年6月份,工信部向中国电信、中国联通和中国移动、中国广电颁发了5G商用牌照,这标志着我们中国正式进入了5G商用元年。5G时代的峰值速率,下行速率每秒钟20G比特率,上行速率每秒10G比特率,这个数字有多快呢?我们和4G做对比。在相同的口径下,4G每秒下行速率是1G比特率。这么说,可以把5G的速率相当于4G的20倍。

在如此高速的5G时代,我们的企业服务会做出哪些变化,或者说给用户带来哪些不一样的体验呢?移动互联网时代不断创新,我们的沟通需要越来越多的由传统通讯向互联网通讯转变,企业都在强调为用户服务,为用户提供更高频次的互动。

显然,传统单一的通讯,不能满足企业的需求。企业需要新兴的服务方式,虽然微信公众号、服务号等能承载更多的服务内容,但需要用户主动去关注,使其汇聚核心用户群。产品通过用户注册,基于互联网通讯的短信平台,实现了单向服务通知,为用户呈现了更多直观、新颖的视觉效果。

下面我给大家介绍第一款产品,视频短信。内容包含可以沟通互动的短信内容,并以视频的方式进行表达,形成影、音、文于一体,下达后即可通过手机点对点发送的应用性手机视频短信,在GPS网络的支持下,以WAP无线应用协议为载体,传播不仅仅包含文字、图片、动画、声音等,视频短信通过彩信的渠道发送,所以视频短信是彩信的延伸和拓展,实现不仅仅满足用户的通信需求、娱乐及信息的一般需求,而是一种全新的沟通体验。

这是视频短信的产品优势,首先内容多样化,能为用户提供更好的产品入口,更多的内容载体。另外,构成多样化。除了传统短信内容的文本,还能增加图片内容和视频内容,为用户增加一个直观产品的视觉,为产品体验加分。应用在政务类、企业产品推广、游戏行业,包括电商、游戏、旅游等等。

产品的结构构成,有我们普通短信的签名,还有图片、视频格式,图片长宽比例是100:136,视频格式MP格式,分辨率、比特率和声率,根据视频的时长大小,做一个数字的调整。

然后,我们再看另一个产品智能短信,智能短信是一种无需用户安装、操作就能为普通短信增加营销和服务入口的互联网产品,致力于解决传统短信的内容不信任、营销效果差和内容简陋问题。智能短信根植在手机的SDK,通过N1P技术,将文本短信下发到用户手机上时,自动解析、加工、重构,根据企业的需求进行场景化服务匹配,再转化为卡片形式,呈现给用户。

同时,智能短信可以嵌入导航功能,满足个性化需求。智能短信的SDK与手机的沟通,仅仅只是一个配置算法的更新。所有的服务过程,均是在手机与服务商的服务器之间直接完成。整个智能短信的解析和更新,都不上传用户数据,后台也不采集任何用户数据。并且智能短信采用STDPS数据加密传输,双层安全保护,传输环节无法篡改数据,从而真正保证一个用户数据的安全。

同样,它的呈现形式也是多样化的,可显示企业的Logo,增强企业内容可信度,提升品牌的企业形象。功能导航,可以通过自定义去开发,提高产品的认知和营销认知,从而提高产品的点击率。

通过菜单跳转增加产品的拓客、导流,减少营销入口的中间环节,提升产品的转化率。普通短信显示一个号码,视频短信可以显示一个企业的Logo,也可以叫做品牌短信。

普通短信下面没有导航栏,没有导航功能,智能短信增加了一个导航入口这也叫公众号短信。

智能短信主要应用三大场景:

1、APP导流。

2、产品营销。

3、客户服务。

智能短信在银行金融行业的解决方案,比如说可以查询余额,包括买理财等等。信用卡中心还款、分期等等。电商行业的解决方案,收货提醒,引导评价、好评,包括促销的活动优惠券等等。

智能短信的几大产品优势中,最主要就是能轻松管控,实现发送各项参数的整合。接入人适用于我们正常开发环节,API可以快速实现技术的上线。传输过程也是加密传输,保证存储信息的安全。这是智能短信的优势。

我们提供增值业务只是一块,除此以外,我们愿意和企业共同梳理业务场景和需求分析,在严格遵守工信部和运营商管控下,优化管理用户资源,为企业业务开展提升效率赋能。随着5G的到来,朗宇信息还将继续尝试语音、视频、流量等融合通讯细分领域,逐步形成多种通讯方式的融合通讯产品。

谢谢大家!

(文字根据现场讲话整理,未经本人审阅)

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