朗宇信息CMO鄢军华：运营者如何通过平台精准营销

11月14日，由中国软件网主办，海比研究、光明网联合主办的“洞见2020中国企业服务年会”在北京香格里拉饭店隆重开幕。朗宇信息CMO鄢军华出席会议并发表主题演讲。以下为演讲全文：

大家下午好!很高兴有这样一次机会，代表朗宇信息来跟大家做一个分享。

先简单介绍一下朗宇信息，我们是做企业基础服务，提供通讯服务，包括精准营销服务。我们的产品包括企信通、Call Center、互联数据和企业的管理软件。我们的合作伙伴涉及金融行业(银行业、各地方城商行、农商行、消金行业、支付行业、电商行业、旅游行业)等等。

上午和下午很多嘉宾都分享了企业数字化办公，随着企业对移动数字化办公需求越来越强烈，搭建一整套企业内部的通讯系统显得尤为重要。接入OA、ERP和CRM等业务系统，员工可以随时随地处理工作信息，运营者可以通过平台实现精准营销。不仅有效为企业提高办公效率，还能为用户提供一个高效连接，这是我们朗宇信息在做的新一代企业精准营销服务产品。

今天下午重点讲一个，我们的智能短信。今年6月份，工信部向中国电信、中国联通和中国移动、中国广电颁发了5G商用牌照，这标志着我们中国正式进入了5G商用元年。5G时代的峰值速率，下行速率每秒钟20G比特率，上行速率每秒10G比特率，这个数字有多快呢?我们和4G做对比。在相同的口径下，4G每秒下行速率是1G比特率。这么说，可以把5G的速率相当于4G的20倍。

在如此高速的5G时代，我们的企业服务会做出哪些变化，或者说给用户带来哪些不一样的体验呢?移动互联网时代不断创新，我们的沟通需要越来越多的由传统通讯向互联网通讯转变，企业都在强调为用户服务，为用户提供更高频次的互动。

显然，传统单一的通讯，不能满足企业的需求。企业需要新兴的服务方式，虽然微信公众号、服务号等能承载更多的服务内容，但需要用户主动去关注，使其汇聚核心用户群。产品通过用户注册，基于互联网通讯的短信平台，实现了单向服务通知，为用户呈现了更多直观、新颖的视觉效果。

下面我给大家介绍第一款产品，视频短信。内容包含可以沟通互动的短信内容，并以视频的方式进行表达，形成影、音、文于一体，下达后即可通过手机点对点发送的应用性手机视频短信，在GPS网络的支持下，以WAP无线应用协议为载体，传播不仅仅包含文字、图片、动画、声音等，视频短信通过彩信的渠道发送，所以视频短信是彩信的延伸和拓展，实现不仅仅满足用户的通信需求、娱乐及信息的一般需求，而是一种全新的沟通体验。

这是视频短信的产品优势，首先内容多样化，能为用户提供更好的产品入口，更多的内容载体。另外，构成多样化。除了传统短信内容的文本，还能增加图片内容和视频内容，为用户增加一个直观产品的视觉，为产品体验加分。应用在政务类、企业产品推广、游戏行业，包括电商、游戏、旅游等等。

产品的结构构成，有我们普通短信的签名，还有图片、视频格式，图片长宽比例是100：136，视频格式MP格式，分辨率、比特率和声率，根据视频的时长大小，做一个数字的调整。

然后，我们再看另一个产品智能短信，智能短信是一种无需用户安装、操作就能为普通短信增加营销和服务入口的互联网产品，致力于解决传统短信的内容不信任、营销效果差和内容简陋问题。智能短信根植在手机的SDK，通过N1P技术，将文本短信下发到用户手机上时，自动解析、加工、重构，根据企业的需求进行场景化服务匹配，再转化为卡片形式，呈现给用户。

同时，智能短信可以嵌入导航功能，满足个性化需求。智能短信的SDK与手机的沟通，仅仅只是一个配置算法的更新。所有的服务过程，均是在手机与服务商的服务器之间直接完成。整个智能短信的解析和更新，都不上传用户数据，后台也不采集任何用户数据。并且智能短信采用STDPS数据加密传输，双层安全保护，传输环节无法篡改数据，从而真正保证一个用户数据的安全。

同样，它的呈现形式也是多样化的，可显示企业的Logo，增强企业内容可信度，提升品牌的企业形象。功能导航，可以通过自定义去开发，提高产品的认知和营销认知，从而提高产品的点击率。

通过菜单跳转增加产品的拓客、导流，减少营销入口的中间环节，提升产品的转化率。普通短信显示一个号码，视频短信可以显示一个企业的Logo，也可以叫做品牌短信。

普通短信下面没有导航栏，没有导航功能，智能短信增加了一个导航入口这也叫公众号短信。

智能短信主要应用三大场景：

1、APP导流。

2、产品营销。

3、客户服务。

智能短信在银行金融行业的解决方案，比如说可以查询余额，包括买理财等等。信用卡中心还款、分期等等。电商行业的解决方案，收货提醒，引导评价、好评，包括促销的活动优惠券等等。

智能短信的几大产品优势中，最主要就是能轻松管控，实现发送各项参数的整合。接入人适用于我们正常开发环节，API可以快速实现技术的上线。传输过程也是加密传输，保证存储信息的安全。这是智能短信的优势。

我们提供增值业务只是一块，除此以外，我们愿意和企业共同梳理业务场景和需求分析，在严格遵守工信部和运营商管控下，优化管理用户资源，为企业业务开展提升效率赋能。随着5G的到来，朗宇信息还将继续尝试语音、视频、流量等融合通讯细分领域，逐步形成多种通讯方式的融合通讯产品。

谢谢大家!

(文字根据现场讲话整理，未经本人审阅)