京东自营推出面向顾客的“免费上门退换”服务

本站 2 月 22 日消息，本站从京东黑板报公众号获悉，京东自营推出“免费上门退换”服务，凡打标“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换，用户不用花任何运费，省钱、省心、省时。

京东也在积极向第三方商家推广“免费上门退换”服务，预计未来一年内将覆盖超过九成的第三方商家。

此外，针对第三方商家大件退换难的行业痛点，京东在以往“大件运费险”服务最高包运费 800 元 / 次的基础上，现在新增了一年两次上门取件、每次最高 5000 元的保障额度，当大件退换运费超过 800 元时，可使用这 5000 元的额度。简单说，每年最高可增加 10000 元退换货运费，购买时，请认准“大件运费险”标签。

官方表示，京东提供超过200项服务，覆盖全天候，包括售前、售中和售后服务，旨在为用户提供全方位的保障。其中，超过80项服务是行业首创，为用户节省的费用已累计超过100亿元。