vivo NEX 8GB RAM全网通用户，万一真的忘了锁屏密码怎么办？别急，解锁这事儿其实有不止一条路可以走。下面整理了几种行之有效的办法，从最温和的指纹解锁到最后的强制重置，按情况对号入座就行。
情况一：忘了密码，但指纹或面部还能进桌面
这种算是最省心的场景。关键一步是：先备份好数据，然后连上网络，进入手机“云服务”→登录你的vivo账号→“查找设备”→开启“查找手机”。之后用另一台手机或电脑打开vivo云服务网页（https://yun.vivo.com.cn），登录同一个vivo账号，进入“查找手机”→选择“清除手机”→确认重置。这样手机的所有数据会被清掉，锁屏密码自然也就解除了。
注意：如果之前没登录过vivo账号，可以在桌面进入“云服务”先注册或登录。
情况二：密码忘了，完全进不去桌面
在锁屏界面连续输错5次密码后，屏幕上会出现“忘记密码”选项。点击它，填写之前设置的安全密保答案，就能直接修改锁屏密码。
但万一连密保答案也忘了呢？别慌，只要之前开启了“查找设备”功能，依然可以用上面的云服务思路：通过其他设备登录vivo云服务，执行“清除手机”操作，强制重置。
补充一点：如果已经开启了“查找手机”，在云服务网页上还能先进行“数据备份”（仅支持联系人、信息、日程、便签等，图片和视频不行）。不过要注意——如果手机重启后没有解锁进入桌面，云服务的清除指令可能无法执行。
情况三：以上方法全都走不通？那就试试刷机
1、准备一台Win7以上64位的操作系统电脑，下载安装最新的刷机工具。打开工具后，在机型列表里选择“vivo NEX 8GB RAM 全网通”，然后点击“一键刷机”。
2、跟着客户端提示一步步操作，等刷机完成重启开机，手机就能正常使用了。需要提醒的是：强制刷机解锁会清除所有数据，这是最后的手段。
