vivo Y75 用户如果忘记了锁屏密码，先别急着送修或重置。针对不同的情况，这里整理了几种可行的解锁方案，从简单到复杂，可以按顺序尝试。
情况一：忘记锁屏密码，但还能用指纹或面部进入桌面
这种情况相对好办。首先备份好重要数据，然后连接网络，进入手机上的“云服务”应用，登录自己的vivo帐号，打开“查找手机”功能。接着，用另一台手机或电脑打开vivo云服务官网（yun.vivo.com.cn），登录同一个vivo帐号，点击“查找手机”→“清除手机”，确认后就会重置手机并清空锁屏密码。
注：如果之前没登录vivo帐号，可以先在桌面上进入“云服务”完成注册和登录再操作。
情况二：忘记锁屏密码且无法进入桌面
1. 在锁屏界面连续输错5次密码后，屏幕下方会出现“忘记密码”选项。点击它，输入之前设定的密保答案，验证通过后就能直接修改锁屏密码。
如果连密保也忘了，但之前开启了“查找设备”功能，那就可以走回第一套方案：用其他设备登录vivo云服务，执行“清除手机”来重置设备，所有数据都会被清空（包括锁屏密码）。
注：如果开启了查找手机且网络正常，在清除前还可以尝试“数据备份”，不过只能备份联系人、信息、日程、便签等，图片和视频不支持备份。
2. 如果锁屏界面根本没有“忘记密码”选项（部分系统版本或设置下会隐藏），而之前又开启了查找设备，那同样可以通过云服务网页端的“清除手机”来强制重置。重启手机后，如果不解锁就进入桌面，云服务指令可能无法生效，所以操作前确保手机处于联网状态。
情况三：以上方法都无法解决，可以尝试刷机
如果云服务、密保都走不通，最后的手段就是通过刷机强制解锁——不过这会清空手机上所有数据，请预先想清楚。
1. 准备一台运行Win7及以上64位系统的电脑，下载并安装一款刷机工具（市面常见的有线刷宝等），然后打开工具，在机型列表中找到vivo Y75/Y75A全网通版本，选择“一键刷机”功能。
2. 根据PC端提示操作，等待刷机完成，手机自动重启后就能正常使用（强制刷机解锁会清除所有数据）。
