手里 vivo X21 的锁屏密码突然想不起来了？别急着格式化，先看看下面这几种情况，总有一招能解决问题。
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面
如果你还能用指纹或面部识别进入桌面，那就好办了。先备份好数据，然后连接网络，进入手机云服务，登录自己的 vivo 帐号，开启“查找手机”。接着用其他手机或电脑打开 vivo 云服务网站（https://yun.vivo.com.cn），登录后选择“清除手机”，就能重置所有数据，锁屏密码也就一并清除了。注意：如果没有 vivo 帐号，可以先在桌面进入云服务注册一个。
情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面
完全进不去桌面，怎么办？首先尝试在锁屏界面连续输错 5 次密码，屏幕上会出现“忘记密码”选项，点击后输入之前设置的密保答案就能修改密码。如果密保也忘了，别慌——只要之前开启了查找设备功能，还是可以用云服务远程清除数据（方法和情况一一样）。不过要提醒的是，云服务备份只能备份联系人、信息、日程、便签，不支持图片和视频。
如果屏幕上没有“忘记密码”选项，且之前开启了查找设备功能，同样可以尝试用其他手机或电脑打开 vivo 云服务，登录后选择“清除手机”来重置。但必须注意：如果手机重启后不解锁进入桌面，云服务指令可能无法执行，这种情况就只能另寻他法了。
情况三：所有方法无法解锁，可以尝试刷机
以上方法都试过了还是不行？那只能走最后一步——刷机。这相当于给手机做一次系统重装，所有数据都会被清空，但确实能彻底解决密码问题。具体操作如下：
首先，准备一台 Win7 以上 64 位的电脑，下载安装最新版线刷宝。打开线刷宝刷机工具，左上角选择机型“vivo X21 X21A 全网通 通刷”，点击一键刷机。
接着，根据客户端提示进行操作。等待刷机完成，手机重启后就能正常使用了。再次提醒：强制刷机解锁会清除所有数据，操作前请确保重要资料已经备份或确认可接受丢失。
